Termeni și Condiții – Happy Cloud

Zbor cu Parapanta în Tandem • Cursuri de Parapantă • Navigație cu Velierul
Ultima actualizare: 2024

1. Introducere

Prezentul document stabilește Termenii și Condițiile în baza cărora Happy Cloud desfășoară:

  • zboruri în tandem cu parapanta,

  • cursuri de zbor cu parapanta,

  • ture și activități de navigație cu velierul.

Acceptarea acestor termeni constituie o condiție obligatorie pentru toți pasagerii participanți la un zbor în tandem, precum și pentru cursanții înscriși la instruire în vederea obținerii licenței de pilot de parapantă.
Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de participarea la activitate.

Echipa Happy Cloud este formată din piloți profesioniști certificați, cu experiență de zbor, licențe valide și echipamente omologate pentru transport pasageri.

Happy Cloud, ZborParapanta, ZborTandem și Transylvaniafly sunt mărci operate de:
DTS Strategies & Solutions S.R.L.
CUI: 21980640
Adresa: Str. Cetatea de Baltă 116, Bl. 8, Ap. 17, București, Sector 6

Capitolul 1 – Eligibilitatea pasagerilor

1.1. Greutatea pasagerului

Pasagerul trebuie să aibă o greutate între 35 kg și 100 kg.

1.2. Vârsta

Nu există limită inferioară sau superioară de vârstă.
Minorii pot zbura doar cu acordul scris al ambilor părinți/reprezentanți legali.

1.3. Condiția fizică

Nu este necesară o pregătire fizică prealabilă, însă pasagerul trebuie să poată efectua câțiva pași în alergare la decolare și aterizare.

1.4. Echipament minim necesar

  • încălțăminte sport sau bocanci cu talpă aderentă,

  • pantaloni lungi,

  • bluză cu mânecă lungă (inclusiv vara),

  • iarna: îmbrăcăminte adecvată sezonului (ideal costum de schi).

Echipamentul de zbor (parapantă, cască, selete etc.) este furnizat de către Happy Cloud.

1.5. Decolarea parapantei

Decolarea implică o scurtă alergare. Nu se sare, nu se cade și nu se „plonjează”.
De obicei, decolarea are loc de pe o pantă înierbată vara și acoperită cu zăpadă iarna.

1.6. Aterizarea parapantei

Aterizarea necesită de asemenea câțiva pași în alergare, conform instrucțiunilor pilotului.

1.7. Filmarea și fotografierea zborului

În funcție de tipul de zbor, filmarea și fotografiile pot fi incluse în preț.
Materialele sunt trimise pe email în max. 48 ore, printr-un serviciu de transfer.
Sunt păstrate în arhiva Happy Cloud max. 30 de zile, după care se șterg definitiv.

Capitolul 2 – Rezervare, confirmare și anulare

2.1. Rezervarea inițială

Zborul poate fi rezervat:

  • telefonic,

  • prin email,

  • prin formularele disponibile pe site-urile noastre.

Programarea se stabilește de comun acord în funcție de disponibilitatea piloților și preferințele pasagerilor.

2.2. Confirmarea zborului

Condițiile meteo (în special vântul) pot afecta desfășurarea zborului.
Orice rezervare trebuie reconfirmată cu max. 48 de ore înainte.
Dacă nu suntem noi cei care contactăm pasagerul, solicităm contactarea noastră cu o zi înainte de zbor.

2.3. Replanificarea sau anularea zborului

Siguranța pasagerilor este prioritară.
Zborul poate fi amânat sau anulat în orice moment dacă:

  • condițiile meteo se schimbă brusc,

  • vântul nu este potrivit,

  • pilotul consideră situația nesigură.

Decizia pilotului este finală și independentă.
Happy Cloud nu poate rambursa costuri de transport sau cazare în caz de anulare din motive meteo.

Capitolul 3 – Voucher cadou

3.1. Definiție

Voucherul reprezintă un zbor preplătit, emis electronic, cu un cod unic și factura aferentă.

3.2. Valabilitate și utilizare

  • Valabil 360 de zile de la emitere.

  • Se utilizează o singură dată, pe baza codului unic.

  • Voucherul nu este nominal și poate fi transferat unei alte persoane care îndeplinește condițiile din Cap. 1.

3.3. Achiziție și plată

3.3.1. Transfer bancar

După completarea formularului „Voucher Cadou”, veți primi pe email:

  • detalii de plată (IBAN),

  • termenii și condițiile,

  • voucherul și factura după confirmarea plății.

3.3.2. Plata prin card

Prin apăsarea butonului „Plată card” sunteți redirecționat către o platformă securizată operată de procesatorii autorizați ai Happy Cloud.

3.4. Politica de retur

  • În 14 zile de la achiziție: voucherul poate fi returnat fără motiv, iar contravaloarea se restituie integral.

  • După expirarea valabilității (360 zile): voucherul nu mai poate fi folosit, returnat sau rambursat.

  • În perioada de valabilitate, rambursarea integrală este posibilă doar dacă:

    • au existat două programări consecutive,

    • pasagerul a fost prezent de fiecare dată,

    • zborul a fost anulat de pilot din motive meteo sau indisponibilitate.

  • Voucherul poate fi transferat oricărei alte persoane, indiferent de motiv.

Capitolul 4 – Siguranța zborului și responsabilități

4.1. Echipamentul

Zburăm doar cu echipamente certificate pentru transport pasageri:

  • parapantă omologată,

  • selete cu protecție la impact,

  • cască,

  • parașută de rezervă.

Pasagerii pot solicita inspecția vizuală a echipamentelor.

4.2. Piloții

Toți piloții Happy Cloud sunt:

  • licențiați în zborul cu pasageri,

  • instructori sau piloți tandem certificați,

  • cu minim 8 ani experiență și cel puțin 1000 zboruri.

Pasagerii au dreptul să solicite verificarea licenței pilotului.

4.3. Condițiile de zbor

Nu efectuăm manevre periculoase și nu depășim limitele de siguranță ale aeronavei.
Dacă pilotul consideră că zborul nu este sigur, acesta poate decide amânarea sau anularea imediată.

4.4. Limitări de responsabilitate

Ca în orice sport, pot apărea incidente sau, rar, accidente.
Participarea la zbor implică asumarea riscurilor asociate de către pasager (sau reprezentantul legal în cazul minorilor).

În aceste condiții:
Happy Cloud, site-urile asociate și piloții colaboratori nu pot fi considerați responsabili pentru accidentări, iar pasagerul renunță la orice solicitare de despăgubire.

Capitolul 5 – Termeni și condiții de plată

5.1. Plata prin card

Zborurile pot fi achitate online prin linkul de plată securizată disponibil pe site sau transmis prin email.

5.2. Plata prin transfer bancar

Voucherele achitate în avans se plătesc în contul societății, iar factura este emisă pe numele persoanei fizice sau juridice client.

Capitolul 6 – Politica de confidențialitate și protecția datelor

6.1. Date colectate

  • nume,

  • telefon,

  • email,

  • adresă poștală.

Acestea sunt colectate pentru:

  • emiterea voucherelor și facturilor,

  • rezervarea zborurilor,

  • comunicarea cu pasagerul.

6.2. Stocarea datelor

Datele sunt păstrate maxim 360 de zile, echivalentul perioadei de valabilitate a voucherului, apoi sunt șterse definitiv, dacă nu exista consimțământul pentru comunicări suplimentare.

Se pot solicita:

  • accesul la date,

  • modificarea,

  • ștergerea.

Email contact: office@happycloud.ro.

6.3. Siguranța datelor

  • conexiune securizată HTTPS,

  • servere protejate,

  • backup regulat,

  • ștergere automată după 360 zile,

  • acces limitat doar personalului autorizat.

6.4. Plăți online

Plățile sunt procesate exclusiv prin Mobilpay.ro, în mediu securizat PCI-DSS.
Happy Cloud nu accesează și nu stochează informații despre carduri bancare.