HAPPY CLOUD

Terms and conditions for tandem paragliding flights or sailing trips

Introduction The present document represents the terms and conditions under which the Happy Cloud / Happy Sailing team operates paragliding tandem flights or organize sailing trips. Accepting these terms and conditions represents a minimum perquisite for our clients that would like to benefit from our services. Please read carefully this document.

The Happy Cloud team consists of professional paragliding pilots, qualified for passenger flight or flight instructors having hundreds of hours and many years as background. Also, all our equipment is certified for passenger flight and are periodically checked.

Happy Cloud, ZborParapanta, ZborTandem and Transylvaniafly are trademarks of DTS Strategies and Solutions s.r.l. CUI 21980640, Address: Str. Cetatea de Balta 116, Bl.8, Apt. 17, Bucuresti 6

Chapter I. Minimum eligibility conditions for passengers

1.1. Weight. All passengers must have a body wight between 35-100 kg

1.2. Age. There are no upper or lower age limits, but children will fly with the written agreement of both parents.

1.3. Physical condition. There are no special perquisites regarding the physical condition, but the passengers must be prepared to make a few running steps for the take off and another few for the landing.

1.4. Minimum required equipment. consists of: mountain trekking shoes or sport shoes, long trousers, and a long sleeve jacket (even in the summer time)If passenger comes in the cold season, it must dress according to the season, such as a ski outfit for the winter. The rest of the equipment will be provided by us.

1.5. Paragliding take off. For the take off the passengers must be ready to make a few running steps as they will be instructed by the pilot. When taking off we will not jump. We will run on a grassy slope in the summer of snow covered in the winter.

1.6. Paragliding landing. As well for the landing, the passengers must be able to stand up and run a few steps, when the pilot will ask them to.

1.7. Pictures and photos during the flight. Depending of the flight they choose, passengers will have pictures and video during the flight usually included in the price. We will send them by email in max. 48 hours using an online transfer/storage. We will keep them in our archive for a 7-30 days period. During this interval we can re-send them. After this period they will be deleted.

Chapter II. Reserving a flight scheduling and canceling a paragliding flight

2.1. Initial reservation: A paragliding flight can be booked at any time by phone, email or directly on one of our websites by completing a reservation form. Depending on our availability and passengers desire we will schedule the most convenient time for all parties

2.2. Confirmation of the flight: Paragliding flight is strictly dependent of the weather, especially of the wind direction and intensity. As such, any reservation made must be confirmed with max 48 hours in advance. Please contact us, if we have not done it already, with one day prior your scheduled flight

2.3. Re-scheduling or canceling a flight: Your safety is top priority for us. Despite our efforts for minimizing the cases when clients come for a flight but the conditions are not right, it might happen that weather changes. Under this circumstances, pilots may take the decision to postpone or cancel the flight. Is a safety precaution that is sole decision of the pilot. Our company does't want and can not influence in any way. As such we reserve our right to re-schedule or cancel the flight in any moment should the weather condition are not right. The Happy Cloud team can not reimburse any costs regarding the transport to the take off place or accommodation in these cases.

Chapter III. Gift Voucher conditions for buying, using or re-fund

3.1. Definitions. Un voucher cadou reprezintă practic un zbor pre-plătit pentru care vă vom emite un document electronic cu un cod unic (voucher-ul), împreună cu factura fiscală aferentă.

3.2. Valabiltate și eligibilitate. Voucherul cadou este valabil 360 de zile din momentul emiterii și se poate folosi o singură dată pentru un zbor cu parapanta în tandem, pe baza prezentării fizice a acestuia sau a codului unic care va fi validat. Voucherul nu este nominal și se poate tranfera oricărui pasager care îndeplinește condițiile de la cap. 1

3.3. Achiziție si plata. Voucherul se poate achiziționa online prin completarea formularului numit “voucher cadou” folosind urmatorul link: https://happycloud.ro/voucher-cadou sau de pe una din site-urile noastre: https://zborparapanta.ro, https://zbortandem.ro, https://transylvaniafly.ro

Pentru achiziționarea online aveți 2 posibilități:

3.3.1. Plata prin transfer bancar – Veți primi un email cu termeni si condiții de utilizare, detaliile de plată (IBAN) iar dumneavoastră va trebui să efectuați plata prin transfer bancar, în suma agreată conform tipului de zbor ales și a locației aleasă. Odată confirmată plata veți primi tot pe email voucherul (cu un cod unic) în format electronic împreună cu factura aferentă. Rezervarea zborului decurge conform cap. 2.

3.3.2. Plata prin card – Apăsând butonul “plata card” de la finalul formularului de comanda veți fi redirecționat către o pagina securizată de plata prin intermediul partenerilor noștri autorizați.

3.4. Politica de retur/anulare a contravalorii voucher-ului. După expirarea valabilității voucherului, acesta nu se mai poate returna. În termenul de valabilitate al voucher-ului (360 zile de la data emiterii) acesta se poate returna, iar clientul va primi în cont contravaloarea integrală a acestuia numai în condițiile în care: au fost făcute 2 programări succesive, clientul final s-a prezentat de fiecare dată la locația și ora stabilite dar de fiecare dată zborul a fost anulat din cauza condițiilor meteo nefavorabile sau a indisponibilității pilotului. Deși nu se poate anula din alte motive, voucherul se poate transfera unei terțe persoane.

Cap.4 Siguranța zborului – obligații și răspunderi legale are prestatorului si ale clienților

Când vorbim de siguranța zborului avem în vedere trei aspecte: echipamentul folosit de noi, experiența piloților și alegerea corectă a condițiilor de zbor.

4.1. Echipamentul nostru. Zburăm numai cu echipament certificat și omologat, înțelegând prin aceasta parapantă, seletă cu protecție la impact, cască și pentru un plus de siguranță și o parașută de rezervă adecvată zborului în tandem. Pasagerii pot solicita oricând inspectarea echipamentelor de siguranță (parașută de rezervă, cască, protectorul seletei, etc.)

4.2. Piloții noștri. Toți cei cu care veți zbura în tandem sunt licențiați în zborul cu pasageri sau au calificarea de instructori de parapantă sau piloți tandem parapantă, au minim 8 ani de experiență în zborul cu parapanta și un minim de 1000 zboruri. Pasagerii au dreptul de a solicita oricând licența piloților cu care zboară.

4.3. Alegerea condiției de zbor. Nu vom efectua în zborul cu pasageri manevre periculoase sau în afara anvelopei de zbor a aeronavei și ne vom asigura în permanență că nu vom zbura deasupra zonelor periculoase sau interzise. Dacă condițiile de zbor nu sunt optime ne rezervăm dreptul de a amâna sau chiar anula decolarea în orice moment, la libera discreție a pilotului.

4.4. Limitări de responsabilitate. Cu toate precauțiile enumerate mai sus, ca în orice sport, pot apărea incidente și foarte rar accidente. Decizia de a participa la un zbor cu parapanta în tandem aparține în ultimă instanță pasagerilor  (sau a reprezentanților legali în cazul minorilor) iar aceștia trebuie să își asume implicit și riscurile asociate practicării acestui sport așa cum sunt menționate în acest document. In aceste condiții, compania noastră ca persoană juridică și implicit site-urile https://happycloud.ro, http://zborparapanta.ro si http://www.zbortandem.ro, precum și piloții cu care noi colaborăm ca persoane fizice nu pot fi făcuți responsabili pentru eventualele accidentări ale pasagerilor iar acesta din urmă nu va solicita din partea noastră despăgubiri în caz de accident.

Cap.5 Termeni si condiții de plată

5.1. Plata prin card. În momentul rezervării online sau după efectuarea zborului pasagerii pot achita prin card contravaloarea zborului direct din site, accesând link-ul de plată cu cardul din pagina de rezervări  (https://happycloud.ro/rezervari-zbor-parapanta/) sau solicitând un link de plată securizată.

5.2. Plata prin transfer bancar. Pentru voucherele comandate online și achitate în avans plata se va face în contul societății noastre, afișat pe site. Se va emite factură fiscală pe numele clientului persoană fizică sau al unei societăți comerciale române.

Cap.6. Politica de confidențialitate, colectarea și siguranța datelor

6.1. Datele pe care le colectăm. Conform regulametului EU 679/2016 și cu acceptul dumneavoastră societatea noastră va colecta și prelucra următoarele date personale: nume, telefon, adresa de email si adresa poștală în următoarele scopuri:

– emiterea unui voucher cadou și a facturii aferente

– rezervarea unui zbor cu parapanta

– pentru a vă răspunde în scris eventualelor întrebaări

6.2. Stocarea datelor. Datele astfel colectate vor fi stocate în baza noastră de date pentru o perioadă de 360 zile echivalentă cu valabilitatea voucherului achiziționat. În această perioadă datele dumneavoastră nu vor fi folosite în alte scopuri și nu vor fi transferate unei terte entități. Ne puteți contacta pe adresa: office@happycloud.ro pentru a verifica starea datelor dumneavostră și a solicita ștergerea sau modificarea acestora.

La cererea dumneavoastră expresă (prin bifă în formular) vom pastra datele pentru a vă trimite informații despre celelalte servicii oferite de societatea noastra, promoții și oferte. Vă puteți retrage oricând acceptul prin dezabonare directă sau un email la adresa office@happycloud.ro

6.3. Siguranța datelor.

  1. Comunicarea informațiilor este protejată prin protocolul HTTPS
  2. Datele sunt stocate pe servere securizate, aflate în locații sigure;
  3. Periodic se fac copii de siguranță.
  4. Ștergem informațiile cu caracter personal după 360 zile de la ultima interacțiune, dacă nu ați solicitat păstrarea informațiilor pentru a primi informații despre celelalte servicii oferite, promoții sau oferte.

6.2. Plăți online și confidențialitatea datelor. Pentru plățile online veți fi direcționat către o pagină securizată aparținând procesatorului nostru de servicii Mobilpay.ro Confirmăm de asemenea, că suntem de  acord și ne angajăm ca toate informațiile care vor fi furnizate de Procesator sau care sunt obținute de la Utilizatorii Finali in desfășurarea tranzacțiilor să fie confidențiale si păstrate în conformitate cu standardele de securitate ale sistemelor de carduri si cu alte standarde de Securitate, că nu vom folosi aceste informații în alte scopuri și că nu le vom transmite sau dezvălui unor terțe părți, altele decât autoritățile oficiale autorizate prin lege, și de asemenea că nu vom copia sau reproduce aceste informații. Societatea noastră garantează de asemenea că persoanele din interiorul societății care vor avea acces la aceste date sunt obligate să respecte confidențialitatea informațiilor în timpul și după expirarea termenului de valabilitate a contractului individual de muncă sau de colaborare sau a mandatului de administrator.

en_GB